Garanzie

Garanzia legale di conformità

Il prodotto ricevuto deve essere conforme a quanto descritto: la descrizione, la quantità, la taglia, la capacità indicata, l'uso previsto e la qualità abituale di un bene di questo tipo.

In caso contrario, ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto: sostituzione o, qualora la sostituzione risulti impossibile o sproporzionata, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso.

Durata: due anni a decorrere dalla consegna (direttiva (UE) 2019/771, recepita in ciascun Paese dell'Unione europea). Durante questi due anni, il difetto si presume esistente già al momento della consegna: non deve provare nulla.

I nostri prodotti sono monouso e presentano una data di scadenza stampata sulla confezione. La garanzia non si applica oltre tale data, né per i prodotti conservati al di fuori delle condizioni indicate (luogo asciutto, al riparo dalla luce solare).

Cosa garantiamo in più

Nulla. Non aggiungiamo alcuna garanzia commerciale alla garanzia legale: preferiamo applicare quest'ultima in modo chiaro e trasparente, senza condizioni accessorie.

Come farla valere

Scriva a sk@nateen.com indicando il Suo numero d'ordine e la descrizione del difetto, allegando fotografie qualora il difetto sia visibile. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. Se il difetto viene accertato, la restituzione è a nostre spese e la sostituzione o il rimborso avviene entro 3 giorni lavorativi.

Dispositivi medici

I nostri ausili per l'incontinenza sono dispositivi medici di classe I (regolamento (UE) 2017/745). Recano la marcatura CE e un identificativo UDI. Legga le istruzioni sulla confezione: indicano taglia, capacità e precauzioni d'uso.

Un prodotto per l'igiene non è una terapia medica. Se le perdite peggiorano, se la pelle si irrita o se compare un fastidio, ne parli con un professionista sanitario — nessuno dei nostri documenti sostituisce il parere di un medico.

Signalement d'incident

Qualora rilevi un incidente grave correlato all'uso di uno dei nostri prodotti, lo segnali a noi all'indirizzo sk@nateen.com e all'autorità competente del Suo Paese. Siamo tenuti a dichiararlo e lo faremo.